Tips para resolver conflictos internos en su empresa

Para mejorar el clima laboral y generar ahorros

Los conflictos suelen ser muy costosos para una empresa, por lo que la resolución de los mismos ayudara al buen clima laboral y a generar ahorros.

No hay una organización donde todos sus integrantes se lleven bien. Elegir detectar los conflictos, analizarlos y tratar de reducirlos evitará que afecten el funcionamiento de la misma.

Para ello la empresa debería tratar de resolverlos implementando las siguientes acciones:

1)   Determinar el conflicto identificando las partes, áreas y personas involucradas.

2)   Identificar la fuente de la disputa por medio de entrevistas. 

3)   Diseñar una solución consensuada a través de la mediación y negociación.

4)   Aprobación del acuerdo por parte del o los superiores de los trabajadores para asegurar que la solución sea viable.

5)   Implementar la solución aprobada.

6)   Seguimiento y en caso de no ser positivos los resultados, ajustar diseñando una nueva solución.

Autor: Silvia Seco (Consultora Especializada en Gestión Administrativa – AV consultores Pymes)

 

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