El salto a Gerente General Profesional en una Pyme

Acompañando la profesionalización de una empresa de Tecnología de Comunicaciones en las que trabajan 70 personas con 20 años en el mercado, hemos dado el salto mayor con su empresario: el nombramiento del primer gerente general profesional.

 

Un tiempo atrás, el Dr Atilio Penna, nos había compartido su experiencia y su ensayo acerca de la “Construcción del Gerente General” distinto al caso del Dueño-Gerente General, en el que se pregunta si es una misión posible; y cuáles son las condiciones facilitadoras e inhibidoras de dicha situación.

En el mismo, introduce una estadística, en función a un relevamiento realizado con empresarios que demuestra:

• Más del 60% de los fundadores de PyMEs consideraron instalar un gerente general.

• menos del 20% lo incorporó,

• menos del 2% de esos gerentes continuaban en su puesto cinco años después.

 

Las tres razones más señaladas como origen de la necesidad de colocar un gerente general profesional son:

• desborde y/o cansancio del dueño y gerente general.

• necesidad de re-estructurar la organización.

• necesidad y ganas de dedicarse a la dirección de nuevos negocios y/o proyectos.

 

Experiencia con nuestro Cliente:

Antes de la incorporación de la nueva figura, algunas tareas que fueron necesarias abordar para ir creando el camino para esta incorporación, fueron:

 

  • Mejoramos y formalizamos procesos clave de la cadena de valor del negocio.
  • Profesionalizamos el área Administrativa, reorganizando las tareas del área y elaborando las descripciones de puestos requeridas. Así como también, acompañamos la inducción del nuevo gerente de Administración y Finanzas.
  • Incorporamos herramientas de gestión y tableros gerenciales para contar con métricas de los procesos mejorados
  • Desde Capacitación y Desarrollo, se llevó a cabo una capacitación a los mandos medios. 

 

Ésto fue dando el marco para empezar a pensar en una alta gerencia que redujera  interlocutores con la gerencia general y que permitiera instalar una nueva cultura de mayor integración entre sectores, con reuniones interdepartamentales y reuniones uno a uno.

 

Todas estas acciones colaboraron para que el proceso de instalación de una nueva línea gerencial operara con autonomía y trabaje de forma estabilizada.

  

Al nuevo gerente general, proveniente del mundo corporativo, lo  acompañamos con la inducción, facilitando y acelerando el proceso de ingreso. Trabajamos como “comando directo” siendo asesores de él (staff)  e influyendo y trabajando con sus colaboradores.

 

El aporte y el valor de este tipo de figura en una Pyme no es solo técnico, sino que también aporta seniority a la empresa y mayor experiencia en la conformación de un equipo de mandos medios que trabaje de forma integrada entre sectores. Así como también, y por sobre todo, este tipo de figura suma valor respecto del propio dueño-gerente general.

 

El camino de construcción de confianza y la esperanza en la nueva dirección fue imprescindible para abordar los cambios, las transiciones, las dificultades mayores y menores, para cumplir con la misión de pertenecer al exclusivo campo del 2% que logra instalar un gerente general.

 

Lic Paola Agüero

Consultor en Mejora de Procesos en AV Consultores Pymes

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